SEKTORER

Markedsanalyse af finansielle tjenesteydelser

Opbyg tillid. Forenkle rejser. Styrk beslutninger.

Hvorfor markedsundersøgelser af finansielle tjenester skal udvikle sig

Stigmaet omkring penge er væk.

Nu er penge offentlige, åbne og altid til diskussion, uanset om det drejer sig om lønninger på TikTok eller pensioner i gruppechatten. Det kulturelle skift har ændret, hvordan folk vælger udbydere, sammenligner produkter og bedømmer resultater.

For brands inden for finansielle tjenester betyder det, at du har brug for et klarere overblik over hvordan dit brand klarer sighvorfor folk vælger dig, og hvad der får dem til at blive eller skifte.

Den gode nyhed? Åbenhed giver muligheder. Med nye værktøjer som AI, big data og i øjeblikket kvalificerekan vi nu få et mere fuldstændigt billede af, hvad folk ønsker, har brug for og forventer af deres finansielle udbydere, og hvad du kan gøre for at vinde.

Hos Basis blander vi årtiers ekspertise med banebrydende teknologi for at hjælpe banker, investorer, pensionsselskaber, kreditkortudlånere, kryptoplatforme, fintechs, betalingsudbydere og forsikringsselskaber med at afkode, hvad der virkelig driver tillid, loyalitet og valg.

Vores holdning: Tillid kan vinde kunder. Empowerment holder på dem.

Reglerne for finansielle tjenester har ændret sig. Der er 26.000 nystartede fintech-virksomheder på verdensplan. Betalinger er øjeblikkelige, kontaktløse og usynlige. Biometriske logins føles mere sikre end pinkoder. Stripe og Square omskriver spillereglerne for detailhandlen. Og alle med en telefon kan starte en pension, opbygge kredit eller købe nu og betale senere.

Det tempo har ændret, hvordan folk betaler. Det har ændret, hvordan de tænker. Tillid er stadig afgørende, men nu er det kun udgangspunktet. Kunderne vil have smartere værktøjer, hurtigere rejser og brands, der hjælper dem med at komme videre.

Det betyder, at forskningen også skal flytte sig. Brand tracking, UX-testning og udvikling af tilbud betyder stadig noget, men kun når de er rettidige, forbundne og bygget til handling. På et marked, der bevæger sig hurtigt, skal indsigten være aktuel, beslutningsklar og strategisk afstemt.

Hos Basis bruger vi AI, big data og adfærdsmæssig indsigt til at afdække, hvordan folk virkelig tænker, føler og handler omkring penge. Vi sporer kulturelle forandringer, kategoridynamik og konkurrentsignaler for at vise, hvad der ændrer sig, og hvor der skal fokuseres. Fra betalingspræferencer til brandopfattelser hjælper vi brands inden for finansielle tjenester med at se det større billede og handle hurtigt og med tillid.

Hvad god forskning i finansielle tjenester leverer

Økonomiske beslutninger er sjældent enkle. De er følelsesladede, komplekse og med store indsatser, og de formes af langt mere end produktegenskaber eller prispunkter.

Forskning bør skære igennem den kompleksitet. Den skal afsløre, hvad der driver valg i den virkelige verden, og hjælpe teams med at bevæge sig hurtigt, sikkert og målrettet.

Vi hjælper brands inden for finansielle tjenester:

Spor brandets sundhedrelevans og tillid over tid
Forstå kundernes behov på tværs af bank, udlån, forsikring og formueforvaltning
Identificer skift af udløsere, loyalitetshåndtag og øjeblikke af tøven
Kort over rejser på tværs af digitale, mobile og lokale kanaler, herunder kortlægning af forsikringskunders rejse
Test Prisfastsættelse, forslag og produktstrategier for banker, fintechs og kreditudbydere
Optimering UX og indhold på tværs af online- og app-baserede oplevelser
Opbyg kunder Segmenteringer forankret i økonomisk tankegang og adfærd
Forfine Meddelelser, kreativ og kommunikation at lande med klarhed og troværdighed
Brug AI og adfærdsdata til at udforsk nye hvide områder og den nye generation Z's præferencer.

Uanset om du gentænker din app, lancerer et nyt tilbud eller trykprøver et rebrand, forskning skal holde dig på linje med, hvordan folk virkelig tænker, vælger og handler.

Vores forskning i finansielle tjenester

Vi støtter nogle af verdens mest betroede finansielle brands med forskning, der spænder over sektorer, metoder og øjeblikke på rejsen.

Uanset om du tester et nyt fintech-tilbud, trykprøver prissætning i detailbankvirksomhed eller kortlægger loyalitet i formueforvaltning, former vi hvert projekt omkring udfordringen, ikke skabelonen.

Vores arbejde omfatter:

Brand tracking og præstationsevaluering
Kunde kortlægning af rejser og UX optimering
Forslag, Prisfastsættelse og produkttestning for fintech, forsikring og high street banking
Kreativ, Meddelelser og kampagne udvikling
Segmenteringer bygget til aktivering og vækst
Analyse af big data og digital landskabspleje
AI-ledet innovationidégenerering og samskabelse
I øjeblikket kvalificere og psykisk dybde
Globalt og forskningsprogrammer for flere markeder

Som et globalt indsigtsbureau har vi dyb ekspertise inden for finansielle tjenester. Vores arbejde ledes af seniorkonsulenter, som har brugt årtier på at løse vanskelige problemer for nogle af de største navne inden for bankvæsen, fintech, forsikring og investering.

Vi ved, hvordan det gode ser udog vi er ikke bange for at udfordre den tænkning, der holder din strategi tilbage.

Tal med vores team for finansielle tjenester

Hvordan vi arbejder

Når du arbejder med Basis, får du en ægte partner: samarbejdsvillig, nysgerrig og kommercielt fokuseret. Du vil aldrig høre os starte med "hvad vil du vide?".

Vi starter med at spørge: "Hvad vil du opnå?"

Så designer vi en smart, strategisk tilgang til at nå dertil. Det kan betyde, at vi blander adfærdsmæssig indsigt med psykologisk dybde, tester tilbud hurtigt eller kortlægger kunderejser på tværs af digitale kanaler og i filialen.

Uanset opgaven tager vi udgangspunkt i dine mål, ikke i hvad der er blevet gjort før. Vi er tæt på hele vejen igennem og arbejder som en forlængelse af dit team. Vi udfordrer antagelser, presser på for bedre tænkning og sørger for, at indsigten lander i det rigtige rum med den rigtige effekt.

Det kalder vi indsigtsrådgivning. Det er derfor, vi er den partner, vores kunder sætter foran deres CEO. De stoler på vores folk, vores tankegang og vores anbefalinger.